Informativa sui rimborsi

Politica di Reso di edenmontero.com 

Diritto di Recesso

In edenmontero.com, valorizziamo i nostri clienti e desideriamo che siano pienamente soddisfatti dei loro acquisti. Avete il diritto di annullare l'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni naturali dalla data di ricezione dei beni da parte vostra o di un terzo da voi indicato, diverso dal trasportatore.

Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il vostro diritto di recesso, è necessario informarci della vostra decisione attraverso una dichiarazione chiara. Potete farlo accedendo alla sezione "I miei ordini e resi" sul nostro sito web oppure inviandoci una email a contatto@edenmontero.com con il vostro nome, cognome e numero dell'ordine.

Condizioni dei Prodotti Restituiti

Affinché i prodotti siano idonei alla restituzione, devono essere rispediti nel loro stato originale, con tutte le etichette intatte, nell'imballaggio originale e senza segni di utilizzo o danneggiamento. In edenmontero.com, è essenziale che i prodotti siano restituiti in condizioni vendibili.

I prodotti devono essere integri, non usurati, rotti o deteriorati e devono essere nel confezionamento originale completo di etichette e parti annessa. È necessario che i prodotti siano forniti di un imballaggio adeguato (busta/scatola, ecc.), che dovrà essere utilizzato per reinserire la merce.

Costi di Restituzione

I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a vostro carico. È vostra responsabilità assicurarvi che i prodotti ci arrivino in buone condizioni. Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare problemi.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificatane la condizione, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di spedizione standard, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione originale.

Se l'acquisto è stato effettuato mediante carta di credito/PayPal, il rimborso sarà effettuato direttamente sulla carta/conto utilizzato per il pagamento.

Se la vostra richiesta di reso è nei tempi utili e dopo aver verificato l'integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso degli articoli restituiti entro 30 giorni lavorativi successivi alla consegna da parte del corriere.

Tempi di Ricezione del Rimborso

I tempi di rimborso variano a seconda del metodo utilizzato:

- Per i rimborsi su carta di credito, a partire dalla conferma di cancellazione, i tempi sono circa di 2-30 giorni lavorativi, a seconda del circuito emittente della carta di credito.

- Per i rimborsi su un conto PayPal, i tempi di accredito sono di circa 1-3 giorni lavorativi.

Tracciamento del Vostro Reso

Dopo aver spedito il vostro reso, utilizzate il numero di tracciamento fornito dal trasportatore per monitorare lo stato del vostro pacco. Una volta che riceviamo e processiamo il reso, vi notificheremo via email la conferma del vostro rimborso.